5月29日，成都的气温在波动中逐渐升高，夏天的高温不远了。对于经历过去年高温限电的企业来说，“挑战”也近了。针对这一问题，大邑县召集各部门及工业企业，不久前专门召开一次用电协调大会，集中收集企业诉求，提前谋划解决问题。

这次用电大会的举行离不开大邑县今年刚刚建立的一套机制——“12345”企业诉求服务专班加上341名县管领导干部一对一联系“四上”企业。这一机制从3月起常态化运转，已经收集诉求问题400余个，企业用电问题就是其中较为重要的一项。

为什么要建立这套机制？一对一服务和专班两个板块之间如何有机衔接？

(资料图)

如何及时触达企业？从“一对十”到“一对一”

“景区近期运营咋样，有没有什么需要政府再帮忙解决的？”5月26日，共青团大邑县委书记刘浏在会议间隙，于微信上完成常态化联系企业的工作安排。屏幕那头是刘浏的一对一服务企业——大邑县天府花溪谷景区。

刘浏曾任职于大邑县投资促进服务中心，在天府花溪谷项目落地运营的前期就曾建立业务联系。“以前像投促这种部门，领导干部和企业之间本来也有对口服务的关系，但往往是一个人联系十几二十家企业。个人精力有限，不可能及时了解到所有企业的需求。”刘浏说，自从县管干部一对一联系“四上”企业的机制推行，就算工作繁忙，但是每个月的线下走访、定期的线上联络都可以更好地保证。

“我们的2期项目预计有170亩的规模，主要发展温泉康养。前期通过对口服务联系，处理了土地规划上的一些问题，顺利拿到了土地。”天府花溪谷景区运营副总经理汪小林表示，在项目的拆迁落地初期，他们就和刘浏建立了良好的沟通关系，不只是土地问题，还有景区合作伙伴对接、修建资金、景区项目补助等等，刘浏都会及时回应。

这一机制不仅解决了干部联系企业的质量，从机制设立之初，大邑县委县政府就特别注重精准选派干部，同时强化对干部的激励和监督，让服务企业的工作真正落到实处。刘浏就是精准选派的其中一例，按照“属地联系、业务职能关联性、企业特性”，大邑县共选派341名县管干部，对口服务342家“四上”全县工业、建筑业、服务业企业，其中一家法人名下有两家企业。今年以来，大邑县纪委监委在推动建立县管领导干部“一对一”服务企业机制的基础上，还从全县“两代表一委员”和企业家代表中选聘了16名营商环境观察员，定期对该县优化营商环境建设工作进行评价和提出建议。截至目前，已对服务企业不及时、质效不高的4名领导干部进行了约谈。

如何解决企业的综合性问题？发挥专班协调作用

正如天府花溪谷景区从筹建到运营，会遇到土地、补助、交通等各种类型问题。位于大邑县西岭雪山文体装备功能区的成都壹佰科技有限公司，企业本身发展成熟，去年贡献税收近一亿元。该企业扎根大邑5年来，由于自身产业渠道畅通，在生产上很少遇到需要政府协调的问题。“但是随着企业的扎根，企业员工安身扎根后，又碰到诸如交通协调、子女教育问题等。”成都壹佰科技有限公司人事总监游琴说到。

每当遇到这种综合性问题，以往的单一部门联系人需要跨部门汇报，逐一协调，效率上很成问题。但自从“12345”企业诉求服务专班加上一对一服务机制实行以来，这一问题有了解决方案。

“一对一的干部收集到问题，能解决的及时解决，不能解决的就反馈到专班。由专班统一协调，根据问题类型，分发任务。”大邑县工商联秘书长、大邑县“12345”企业诉求服务专班负责人杨送利介绍，一对一解决的是触达企业精准度和覆盖面的问题，而专班则是处理问题的中枢平台，保证问题有效及时解决。通过两个多月的运转，这套“企业表达诉求-联系干部收集问题-主管部门汇总研判-企业服务专班调度分发-职能部门依法依规办理-结果跟踪反馈”的闭环处置机制逐渐完善。

这一机制的成效逐渐呈现。3月以来，大邑县县管领导干部常态化联系服务企业累计501次，收集诉求问题440个，由干部直接协调解决196个，由行业部门及工作专班统筹解决244个。尤其是工业企业集中反映的融资困难问题，大邑县用好3项政策性融资产品，截至5月17日，已经帮助15家工业企业共计融资约一亿元。

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